Política de Privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos recopila y procesa Mimerk ("nosotros", "el servicio") cuando una clínica dental contrata nuestro sistema de automatización, y cuando un paciente interactúa por WhatsApp con el asistente de esa clínica.
Quiénes somos
Mimerk es un servicio de automatización que ayuda a clínicas dentales a atender pacientes por WhatsApp, agendar citas y dar seguimiento a inasistencias. Puedes contactarnos en ronaldcarrillo241@gmail.com.
Qué datos procesamos
Para operar el servicio, procesamos los siguientes datos en nombre de la clínica que nos contrata:
- Datos de contacto del paciente: nombre y número de teléfono de WhatsApp.
- Datos de la cita: motivo de consulta, fecha, hora y estado (pendiente, confirmada, cancelada, reprogramada, no asistió).
- Historial de conversación: los mensajes que el paciente intercambia con el asistente de WhatsApp de la clínica, para poder dar seguimiento a la conversación.
- Datos del calendario: disponibilidad y eventos del calendario de citas de la clínica (a través de Google Calendar).
Con quién se comparten los datos
No vendemos datos de pacientes. Para que el servicio funcione, los datos pasan por los siguientes proveedores, únicamente con el fin de prestar el servicio:
- Proveedor de mensajería de WhatsApp (API de WhatsApp Business), para enviar y recibir mensajes.
- Google Calendar, para consultar disponibilidad y crear, modificar o cancelar citas.
- Airtable, como base de datos donde se almacena la información de citas y pacientes de la clínica.
- Proveedores de infraestructura y modelos de lenguaje utilizados para generar las respuestas conversacionales del asistente.
Para qué usamos los datos
Los datos se usan exclusivamente para: responder preguntas del paciente sobre la clínica, agendar, reprogramar o cancelar citas, enviar recordatorios de citas próximas, y contactar al paciente cuando no asiste a una cita para ofrecerle reprogramar. No usamos los datos de los pacientes para publicidad ni los compartimos con terceros ajenos a la operación del servicio.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos mientras la clínica mantenga el servicio activo, o durante el tiempo que la clínica indique como responsable de esos datos. Una clínica puede solicitar la eliminación de los datos de un paciente en cualquier momento escribiendo a ronaldcarrillo241@gmail.com.
Derechos del paciente
Como paciente, en cualquier momento puedes solicitar a la clínica que te atiende (o directamente a nosotros) acceder, corregir, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales (derechos ARCO), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger los datos que procesamos, incluyendo acceso restringido a las bases de datos y credenciales cifradas en nuestros sistemas de automatización. Ningún sistema es 100% infalible, y trabajamos de forma continua para mejorar estas prácticas.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo se manejan tus datos, escríbenos a ronaldcarrillo241@gmail.com.